הצהרת פרטיות

עודכן לאחרונה: 26.08.2025
אנו מודים לך על שבחרת להשתמש בשירותי אודיבה ארט בע"מ.
שמירה על פרטיותך חשובה לנו ביותר. מסמך זה נועד להבהיר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 ולתיקון 13 לחוק.
1. איזה מידע אנו אוספים?
בעת שימושך באתר או בשירותינו אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
1.1. פרטי זיהוי ויצירת קשר- מידע שמסרת ישירות כדוגמת שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח/חיוב, פרטי תשלום וכיוב'.
1.2. פרטי תשלום- פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים (נמסרים ישירות לחברת הסליקה המורשית, ואינם נשמרים בשרתינו.
1.3. פרטי רכב – מספר רכב, שנת ייצור, דגם, סוג מנוע, מפרט טכני רלוונטי לשם התאמת המוצרים והשירותים.
1.4. מידע טכני ואנליטי – (כתובת IP, נתוני גלישה, עוגיות (Cookies), נתוני מיקום בקירוב, סוג דפדפן ומערכת הפעלה.
1.5. מידע נוסף – כל פרט שתמסור מיוזמתך במסגרת פנייה, יצירת קשר או שימוש בשירות.

2. מטרות השימוש במידע:
המידע יישמר וישמש לצרכים הבאים:
2.1. מתן השירותים המבוקשים על ידך (מכירה, ייעוץ, טיפול וכיו"ב).
2.2. שיפור חוויית המשתמש והתאמת השירותים לצרכיך.
2.3. ניהול הקשר מול לקוחות (כולל מענה לפניות, שליחת עדכונים ותזכורות).
2.4. עמידה בהתחייבויות משפטיות ורגולטוריות.
2.5. מניעת הונאות ושמירה על אבטחת השירותים.
2.6. עיבוד וניהול הזמנות, אספקת מוצרים ושירותים, והשלמת עסקאות רכישה.
2.7. ניהול מערך תשלומים וביצוע סליקה מאובטחת באמצעות ספקי סליקה מורשים.
2.8. התאמה אישית של מוצרים ושירותים לרכבך על פי פרטים שמסרת.
2.9. מתן שירות לקוחות, טיפול בפניות ותקלות.
2.10. שליחת עדכונים, הודעות על הזמנות, חשבוניות ותקשורת חיונית נוספת.
2.11. עמידה בדרישות החוק (חשבוניות מס, דיווחים לרשויות וכדומה(.
2.12. שליחת הצעות שיווקיות או פרסומיות (רק בכפוף להסכמתך ובהתאם לדין).
3. שמירת מידע
3.1. המידע יישמר רק כל עוד יש צורך סביר להשגת המטרות לעיל, ובהתאם להוראות הדין.
3.2. פרטי תשלום אינם נשמרים אצלנו אלא מועברים ישירות ומאובטחים אצל חברות
הסליקה (PCI DSS) .
3.3. נתוני רכב ופרטי לקוחות נשמרים כל עוד יש צורך למתן השירותים, לצורך טיפול בהזמנות חוזרות או לצורך עמידה בהתחייבויות משפטיות/חשבונאיות.
3.4. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעבור אנונימיזציה.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו נשתף מידע אישי רק במקרים הבאים:
4.1. עם חברות סליקה מורשות לצורך עיבוד תשלומים.
4.2. עם חברות שילוח לצורך אספקת המוצרים עד אליך.
4.3. עם ספקי IT ואבטחת מידע לצורך תחזוקה ותפעול האתר.
4.4. אם נדרש על פי צו בית משפט או דרישה חוקית.
4.5. במקרה של מיזוג או העברת פעילות העסק; בתנאי שהצד המקבל יכבד את הוראות מדיניות זו.
5. זכויותיך לפי החוק:
על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות הבאות:
5.1. זכות לעיין במידע שנשמר עליך.
5.2. זכות לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
5.3. זכות למחוק מידע; במקרים מסוימים ובהתאם לדין.
5.4. ניתן לממש זכויות אלו על ידי פנייה לכתובת המייל: (הכנס כתובת מייל).
6. אבטחת מידע:
אנו מיישמים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ואיננו יכולים להבטיח הגנה מלאה מפני פריצות או חדירות לא מורשות. אך אנו מחויבים לפעול בכל האמצעים הסבירים להגנת הנתונים.
7. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות לצורך תפעול שוטף, איסוף נתוני סטטיסטיקה ושיפור חוויית המשתמש.
באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום עוגיות או לקבל התרעה לפני שמירתן. ייתכן כי חסימה תגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יהיו זמינים.
8. מסירת מידע למעבדי נתונים (CRM) סליקה, שילוח (IT)
אנו משתמשים בספקים חיצוניים (להלן: “מעבדי נתונים”) לצורך ניהול קשרי לקוחות, שירות לקוחות, ניהול הזמנות, משלוח התראות וכד’. במסגרת זו ייתכן ויועברו אליהם פרטים אישיים ו/או פרטי רכב שהנך מוסר באתר.
העברת המידע מתבצעת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (כולל תיקון 13) ובהסכמי עיבוד נתונים (DPA) המחייבים את מעבדי הנתונים:
להשתמש במידע אך ורק לצורך מתן השירות עבורנו;
ליישם אמצעי אבטחת מידע מתאימים;
לא להעביר את המידע הלאה ללא הרשאה;
למחוק/להחזיר מידע בתום ההתקשרות;
לסייע לנו לעמוד בבקשות למימוש זכויות (עיון/תיקון/מחיקה(.
דוגמאות למעבדים: מערכת CRM לניהול לקוחות, ספקי דיוור, ספקי תיעוד פניות, ספקי ענן/אחסון. 
העברות מחוץ לישראל: אם מעבד הנתונים מעבד/שומר מידע מחוץ לישראל, ננקוט באמצעי הגנה נאותים בהתאם לדין החל (לרבות מנגנוני חוזים סטנדרטיים, התחייבויות אבטחה ופרטיות, והערכת סיכוני העברה).
באפשרותך לפנות אלינו בכל עת לקבלת מידע נוסף על המעבדים עימם אנו עובדים ועל אמצעי ההגנה הננקטים.

9. יצירת קשר:
לשאלות, בקשות או מימוש זכויותיך על פי החוק, ניתן ליצור קשר:
טלפון: 054-911-9223
דוא"ל: [email protected]
כתובת: צבי שכטרמן 26, נתניה
9. שינויים במדיניות זו:
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מסמך זה מעת לעת. שינוי מהותי יודגש ויפורסם באתר. המשך השימוש בשירותים לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.